02016 – hjelp på sjøen noen tastetrykk unna
02016 er mer enn bare et telefonnummer
02016 er en livline for båtfolket langs norskekysten. Visste du at denne hjelpelinjen driftes av Redningsselskapet i sommersesongen?
Siden 2020 har Redningsselskapet driftet assistansetelefonen 02016 i båtfolkets høysesong fra 1. mai til 1. september. De øvrige månedene er det Kystradioen i Stavanger og Bodø som svarer ut 02016-linjen. Med gode erfaringer og i tett samarbeid med Kystradio, og Hovedredningssentralen (HRS) er det nå opparbeidet en svært robust «operasjonssentral» på Noatun i Horten. Assistansetelefonen er blitt en uvurderlig ressurs for alle som ferdes på sjøen.
En smart beredskapsløsning
Tenk deg følgende scenario: Du er ute i båten med familie eller venner på en solrik ettermiddag. Plutselig begynner motoren å fuske, eller du oppdager at navigasjonsutstyret ikke fungerer som det skal. Det er ikke en livstruende situasjon, men du trenger hjelp og råd.
Det er da 02016 kommer til unnsetning.
Bak telefonen sitter erfarne operatører med solid bakgrunn fra redningsskøytene og kystradiotjenesten. De kan:
- Veilede deg gjennom tekniske problemer
- Hjelpe med navigasjonsutfordringer
- Vurdere situasjonen og foreslå trygge løsninger
- Avgjøre om det er behov for å sende ut en redningsskøyte
Fredrik Hove, vaktsjef for 02016, forklarer tjenestens formål slik:
– Hensikten er at vi som 02016-operatører skal kunne ta gode beslutninger og fjerne unødvendige samtaler direkte til redningsskøytene. Vi mottar og vurderer om samtalene inn til oss skal håndteres som assistanse eller nød, og kan raskt koble på Hovedredningssentralen ved behov.
Ta det rolig.
Vi finner deg.
SafeTrx sender informasjon om hvor du er når du trenger hjelp.
Appen inneholder også oppdaterte kart fra Kartverket, seilplanlegger, sporing og assistanseknapp. Les mer og last ned appen i dag!
Tidlig hjelp kan avverge en nødsituasjon
Den virkelige verdien av 02016 ligger i hvordan tjenesten optimaliserer beredskapen langs kysten. Gjennom tidlig intervensjon løses problemer før de utvikler seg til farlige situasjoner, noe som skaper viktig ressurseffektivitet ved at redningsskøyter og nødetater kan fokusere på de mest akutte hendelsene. Et annet vesentlig aspekt er den lavere terskelen for å søke hjelp – mange kvier seg nemlig for å ringe 112, men føler seg komfortable med å ringe 02016.
«Vi avlaster også andre nødetater. Operatørene våre avverger søk- og redningsoppdrag (SAR) ved tidlig hjelp. Hva som ellers kunne blitt til en alvorlig nødsituasjon blir løst med god veiledning, og slik bidrar vi til en uvurderlig samfunnsnytte.»
Micke Corneliussen, Vaktsjef på 02016
Den direkte veiledningen som gis gjennom telefonsamtale eller videosamtale gjør også at mange problemer kan løses der og da. Micke Corneliussen, også vaktsjef på 02016, beskriver samfunnsnytten slik: «Vi avlaster også andre nødetater. Operatørene våre avverger søk- og redningsoppdrag (SAR) ved tidlig hjelp. Hva som ellers kunne blitt til en alvorlig nødsituasjon blir løst med god veiledning, og slik bidrar vi til en uvurderlig samfunnsnytte.»
Ingen sak for liten, ingen sak for stor
Tjenesten er tilgjengelig 24/7. Men betjenes fra Noatun i Horten fra klokken 08.00 til 22.30 i sommersesongen, og fortsetter resten av året i samarbeid med Kystradioen.
02016-operatørene står klare til å hjelpe:
- Om du har motorstopp eller andre tekniske problemer
- Dersom du trenger navigasjonshjelp eller veiledning
- Du er i en uklar situasjon, men ikke i umiddelbar livsfare
Den større beredskapskjeden
Det er viktig å forstå 02016 som en del av et større beredskapssystem. Ved akutte nødsituasjoner skal du fortsatt:
- Sende nødmelding på VHF kanal 16 (overvåkes av Kystradioen døgnet rundt)
- Eller ringe 112
02016 fungerer som et nyttig mellomledd som kan hjelpe deg vurdere alvorlighetsgraden av situasjonen din og dirigere deg til riktig hjelp. Samarbeidet mellom 02016 og det som den gang het Telenor Kystradio, sikrer en sømløs beredskap langs kysten.
En ressurs mellom «klare seg selv» og «ringe nødnummer”
For mange båtførere, særlig de med mindre erfaring, kan det være betryggende å vite at det finnes en ressurs mellom «klare seg selv» og «ringe nødnummer». 02016 er en rask vei til kompetent hjelp. Dette senker terskelen for å søke assistanse før små problemer blir store.
Lagre nummeret på mobilen
Lagre nummeret på mobilen, og last ned RS Safe TRX appen. En digital varsling til 02016 sender oss din GPS-posisjon på stedet du befinner deg. Dette vil hjelpe, deg og oss.
Ved å bruke 02016 når du trenger assistanse, bidrar du også til et smartere beredskapssystem der ressursene brukes der de trengs mest. Det handler ikke bare om din egen sikkerhet, men om trygghet for alle på sjøen.
Men husk: Er du i nød skal du alltid ringe 112